Гарантия

Гарантия и ремонт - 1 год от производителя.

Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя.

Обращаем внимание, что «Крым Свет» не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и поставщиком. Поэтому сроки проведения экспертизы и ремонта могут отличаться для товаров различных брендов.

Гарантийное обслуживание

В случае поломки изделия в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:

Предоставить чек или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.

Привезти товар в наш офис или отправить нам его транспортной компанией.

После товар отправляется на экспертизу и ремонт.
Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

Обмен и возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 21 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

Товар имеет первоначальный товарный вид;
Товар имеет полную комплектацию;
Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис.
Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

Мы можем сами забрать товар

Мы можем приехать по указанному вами адресу и сами забрать товар, который вам не подошел. Стоимость услуги в Симферополе — 500 ₽, в пригороде — 500 ₽ + 25 ₽./км.

Актуально только для клиентов из Симферополя и пригорода.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

Неполная комплектация товара;
Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту info@светотехника-крым.рф.

В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин Крым Свет обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

Для светильников Maytoni

Продукция фабрики Maytoni требуется дополнительно сделать фотографию упаковки товара в месте, где указан буквенно-цифровой номер партии товара (фото с образцом ниже).

Мы заменим бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка бесплатна.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.